Hjälp (vanliga frågor)

TruckScout24 är Europas ledande online-marknadsplats för nytto- och fritidsfordon. Över 120 000 begagnade och nya fordon erbjuds på över 20 internationella portaler. Mer än 4 miljoner webbplatsbesökare per månad kan skicka en e-postförfrågan till säljarna eller kontakta dem direkt via telefon.

Nej, TruckScout24 köper eller säljer inte själv fordon. TruckScout24 är ett internetföretag och operatör av online-marknadsplatsen där för närvarande över 4 500 säljare erbjuder sina fordon.

Varje månad besöks TruckScout24 av över 4 miljoner relevanta och mycket intresserade besökare. Med din annons når du exakt den målgrupp som är intressant för dig. En potentiell köpare kan kontakta dig direkt via telefon eller e-post. Ingenstans säljer du din Fordon snabbare, enklare och mer lönsamt.

Nej! Som leverantör betalar du endast för dina annonser. För köpare och intresserade är marknadsplatsen helt kostnadsfri.

Återförsäljartarifferna är avsedda för fordonsåterförsäljare och erbjuder ytterligare komfortfunktioner såsom dataimport. Våra engångssäljarkonton är inte avsedda för handlare, utan för företag och privatpersoner som vill sälja enstaka fordon snabbt.

Nej! Alla annonser som publiceras på TruckScout24.se visas automatiskt och kostnadsfritt på de över 20 landsversionerna av vår internationella marknadsplats världen över.

När du lägger upp din annons kan du ange information på flera språk. Om du inte gör detta manuellt kommer ditt erbjudande att maskinöversättas automatiskt. En låg felfrekvens kan tyvärr inte uteslutas här.

Vänligen följ våra marknadsplatsregler när du skapar din annons.

Den intresserade kan skicka en e-postförfrågan till dig via formuläret "Skicka förfrågan" i annonsen eller se ditt telefon- och faxnummer där. Om du inte gör detta manuellt kommer ditt erbjudande att maskinöversättas automatiskt.

Vid inmatning kan återförsäljare välja en publiceringstid mellan 1 och 12 månader för sina annonser. När den av dig valda löptiden har gått ut tas annonserna automatiskt bort från vår databas. Du har dock möjlighet att förlänga annonserna innan de löper ut. Vi informerar dig via e-post tio dagar innan en annons avaktiveras. Annonser från engångssäljare förblir online tills de tas bort.

Annonser från engångssäljare visas på vår marknadsplats med en fördröjning på 24 timmar. Under denna period kontrolleras erbjudandena av oss och erbjuds exklusivt till registrerade återförsäljare för köp. Därför får du redan de första köperbjudandena för ditt fordon, även om din annons ännu inte är online på våra plattformar. Efter 24 timmar kommer din annons att synas på vår marknadsplats som vanligt.

Alla annonser granskas av oss innan de aktiveras. Det kan ta upp till 24 timmar.

Analyser visar att du får fler förfrågningar från potentiella köpare genom att ge en detaljerad beskrivning av dina erbjudanden. Annonser med bilder, tekniska detaljer, tillverkningsår, plats och skick efterfrågas i allmänhet mer än annonser med ofullständiga uppgifter.

För handlare: Med TruckScout24 förtroendesigill samt en informativ återförsäljarprofil kan du kraftigt öka förfrågningar och försäljning.

Du måste vara inloggad för detta. Om så inte är fallet klickar du på ”Meny”, ”Logga in” och loggar in med dina inloggningsuppgifter.

Du kommer direkt till ditt användarkonto. Använd nu den gröna knappen ”+ Annons” högst upp på skärmen. Nu kan du enkelt hantera annonser genom att klicka på knapparna bredvid för att „Visa“, „Ändra“, „Pausa“, „Radera“, „Förlänga“ eller visa respektive „Statistik“.

Via menyalternativet ”Ändringar på alla annonser” kan du också aktivera, pausa eller förlänga samtliga annonser samtidigt. Särskilt handlare med många annonser kan enkelt hitta sina erbjudanden via "snabbsökningen" eller "kraftsökningen". Genom att klicka på ”Mer” i raden ”Sortera” kan dessutom alla annonser sorteras efter specifika parametrar.

Vänligen töm din webbläsarcache. Vid en ny visning av annonsen bör de aktuella bilderna visas.

Antalet listvisningar anger hur många gånger en annons har visats för köpare i sökresultatlistan. Bredvid direktvisningar ser du antalet besökare på din annons. Förfrågnings-räknaren registrerar antalet förfrågningar som har vidarebefordrats till dig via e-post.

När du har bokat ett återförsäljarabonnemang ingår alla alternativ för dataimport i din plan. Vi rekommenderar import via realtids-API. Med importerna kan du lägga in dina annonser i vårt system och automatiskt hålla dem uppdaterade.

Ytterligare information hittar du på ditt användarkonto. Vid tekniska frågor om importfunktionen, vänligen kontakta vår kundsupport.

Med TruckScout24s förtroendesigill certifierar vi förtroendevärda återförsäljare. Köpare från hela världen ser direkt vilka säljare som har blivit verifierade av oss. Som handlare drar du nytta av köparnas förtroende och ökar därmed annonsvisningar, förfrågningar och omsättning.

Som registrerad kund kan du begära ditt lösenord här.

Efter registrering får du vanligtvis en faktura från oss via e-post. Fakturan regleras via banköverföring, kreditkortsbetalning eller via PayPal. Dessutom erbjuder vi deltagande i SEPA-autogiro-mandatet.

Vänligen skicka din uppsägning skriftligen via fax eller post till: se impressum.

Vi behandlar gärna även e-post – men tänk särskilt på att du får en uppsägningsbekräftelse från oss.

Vänligen kontakta oss omgående så att vi kan utreda ärendet och vidta ytterligare åtgärder. Om en annons bryter mot våra marknadsplatsregler, kan du även vidarebefordra ditt klagomål till oss via knappen ”Anmäl annons” i respektive annons.

Dataskydd är mycket viktigt för oss. För att förhindra datastöld infogas därför vattenstämpeln och/eller koden i texten.

Vår support hjälper dig gärna vidare. Du kan nå supporten på +49 201 8589 5500 eller via e-post på info@truckscout24.com.